[KẾT NỐI HỆ SINH THÁI] Podcast Tập 3: Góc Nhìn Từ Ngành Bất Động Sản
Podcast Tập 3 của Sơn Rồng Đỏ cùng Katie Nguyễn khám phá những thay đổi của thị trường bất động sản, tư duy khách hàng, phát triển bền vững và các xu hướng định hình không gian sống tương lai.
Có những thay đổi trong bất động sản không thể nhìn thấy chỉ qua một tòa nhà mới hay một dự án vừa xuất hiện trên thị trường.
Đằng sau mỗi công trình là những câu hỏi lớn hơn: Khách hàng đang thực sự cần gì? Một dự án cần tạo ra giá trị như thế nào? Và những không gian sống trong tương lai sẽ thay đổi ra sao khi chất lượng sống, khả năng kết nối và tính bền vững ngày càng được quan tâm?
Trong tập Podcast này, những câu hỏi ấy được đặt ra trong cuộc trò chuyện cùng chị Katie Nguyễn, chuyên gia về phát triển chiến lược và marketing với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam. Chị từng có thời gian làm việc tại Keppel và Mapletree, đồng thời tham gia nhiều dự án nhà ở và khu công nghiệp khác nhau.
Điểm thú vị của cuộc trò chuyện nằm ở góc nhìn khá toàn diện: bất động sản không chỉ được nhìn từ sản phẩm, mà còn từ thị trường, khách hàng, marketing, bán hàng, vận hành và cuối cùng là giá trị mà một dự án tạo ra cho con người.
Khi khách hàng không chỉ mua một căn nhà
Nếu nhìn lại thị trường khoảng 10 năm trước, những yếu tố như vị trí, diện tích, giá bán hay tiềm năng tăng giá thường đóng vai trò quan trọng trong quyết định của người mua. Nhưng theo chị Katie Nguyễn, cách khách hàng đưa ra lựa chọn ngày nay đã có sự thay đổi đáng kể.
Đặc biệt ở phân khúc trung và cao cấp, khách hàng quan tâm nhiều hơn đến chất lượng sống và trải nghiệm tổng thể. Một căn nhà không còn được xem như một sản phẩm độc lập, mà trở thành một phần trong phong cách sống của người sở hữu.
Kiến trúc, cảnh quan, tiện ích, cộng đồng cư dân hay chất lượng vận hành đều có thể trở thành những mảnh ghép trong quyết định lựa chọn dự án. Thông tin cũng trở nên dễ tiếp cận hơn. Khách hàng có thể nhanh chóng tìm hiểu và so sánh nhiều dự án trước khi đưa ra quyết định.
Chính vì vậy, việc hiểu khách hàng không nên xuất hiện ở cuối quá trình phát triển dự án. Theo chị Katie Nguyễn, nghiên cứu thị trường và khách hàng cần bắt đầu ngay từ những bước đầu tiên, thay vì chờ sản phẩm hoàn thiện rồi mới nghĩ đến cách bán. Đó là một thay đổi quan trọng trong cách tiếp cận bất động sản: không bắt đầu bằng câu hỏi “bán sản phẩm này như thế nào?”, mà bắt đầu bằng “sản phẩm này đang giải quyết nhu cầu nào của khách hàng?”
Một đợt mở bán thành công bắt đầu trước ngày mở bán
Một ngày mở bán có thể chỉ diễn ra trong vài giờ, nhưng để tạo nên kết quả của ngày hôm đó lại cần một quá trình chuẩn bị dài hơn rất nhiều. Chị Katie Nguyễn cho rằng một đợt mở bán tốt thực chất là kết quả của cả một quá trình chuẩn bị trước đó.
Sản phẩm, khách hàng, giá và định vị phải cùng một câu chuyện
Bốn yếu tố được đặt trong cùng một mối liên hệ: sản phẩm, khách hàng mục tiêu, mức giá và định vị. Một dự án được định vị ở phân khúc cao cấp không thể chỉ dựa vào một mức giá cao.
Giá trị mà khách hàng nhận được phải tương xứng với sản phẩm và trải nghiệm mà dự án mang lại. Điều này đặt ra một yêu cầu quan trọng cho quá trình phát triển: lời hứa thương hiệu cần được phản ánh trong chính sản phẩm.
Khi truyền thông trả lời được câu hỏi “Tại sao là dự án này?”
Sau sản phẩm và định vị là câu chuyện truyền thông. Một thông điệp hiệu quả không nhất thiết phải phức tạp. Theo chị Katie, khách hàng cần có thể trả lời một câu hỏi rất cơ bản: “Tại sao tôi nên chọn dự án này thay vì một dự án khác?” Khi câu trả lời đủ rõ, truyền thông mới có thể giúp dự án tạo được sự khác biệt trong tâm trí khách hàng. Nhưng câu chuyện chưa dừng ở marketing.
Marketing, bán hàng và sản phẩm cần cùng hướng
Một đợt mở bán không thể vận hành hiệu quả nếu từng bộ phận kể một câu chuyện khác nhau. Từ sản phẩm, bán hàng đến marketing, tất cả cần hướng về một mục tiêu và một câu chuyện thống nhất.
Vì thế, thành công không chỉ nằm ở số lượng giao dịch trong ngày đầu tiên. Với Katie Nguyễn, một đợt mở bán thực sự thành công là khi giá trị của dự án được thị trường đón nhận đúng như kỳ vọng.
Phát triển bền vững: từ thông điệp khác biệt đến giá trị thực
“Phát triển bền vững” và “công trình xanh” đã trở thành những cụm từ quen thuộc trong ngành bất động sản. Nhưng câu hỏi đáng quan tâm hơn là: đây thực sự là nhu cầu của thị trường hay chỉ là một cách để dự án tạo điểm khác biệt?
Câu trả lời của chị Katie Nguyễn là: cả hai, nhưng nhu cầu thực tế đang ngày càng rõ ràng hơn. Khách hàng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, môi trường và chất lượng sống. Những yếu tố như không gian xanh, ánh sáng tự nhiên, chất lượng không khí, tiết kiệm năng lượng hay sử dụng nước hiệu quả có thể ảnh hưởng đến quyết định mua nhà.
Bền vững phải được cảm nhận trong đời sống hàng ngày
Một dự án không thể trở nên bền vững chỉ bằng một thông điệp truyền thông. Giá trị của những yếu tố này cần được khách hàng cảm nhận trong chính cuộc sống của họ: một môi trường dễ chịu hơn, khỏe mạnh hơn, tiết kiệm hơn và có chất lượng tốt hơn. Khi đó, tính bền vững không còn là một công cụ để tạo sự khác biệt. Nó trở thành một phần tự nhiên của chất lượng sản phẩm.
>>>Xem thêm bài viết: Sơn Rồng Đỏ đồng hành cùng học sinh
Khi “xanh” dần trở thành tiêu chuẩn
Theo góc nhìn được chia sẻ trong podcast, ở tương lai, đặc biệt với phân khúc trung và cao cấp, những yếu tố liên quan đến phát triển bền vững có thể dần trở thành tiêu chuẩn mà khách hàng kỳ vọng, thay vì chỉ là một điểm cộng.
Điều đó cũng đặt ra một hướng suy nghĩ mới cho các dự án: giá trị không chỉ nằm ở những gì khách hàng nhìn thấy khi mua nhà, mà còn ở chất lượng môi trường sống mà họ trải nghiệm trong nhiều năm sau đó.
Ba xu hướng có thể định hình không gian sống tương lai
Nếu hiện tại đang chứng kiến sự thay đổi trong hành vi khách hàng, thì 5–10 năm tới có thể tiếp tục mang đến những thay đổi sâu hơn trong cách các dự án nhà ở được thiết kế và phát triển. Theo chị Katie Nguyễn, có ba xu hướng đáng chú ý.
Khả năng kết nối sẽ định nghĩa lại giá trị của vị trí
Vị trí từ lâu đã là một trong những yếu tố quan trọng của bất động sản. Tuy nhiên, cách đánh giá một vị trí có thể thay đổi khi hệ thống giao thông công cộng, đặc biệt là metro, ngày càng phát triển. Một dự án không chỉ được nhìn qua khoảng cách đến trung tâm, mà còn qua khả năng kết nối với những khu vực quan trọng khác của thành phố.
Trong bối cảnh đó, TOD – Transit-Oriented Development, tức phát triển đô thị gắn với giao thông công cộng, được chị Katie nhắc đến như một xu hướng đáng chú ý. Mô hình này có thể góp phần hình thành những hệ sinh thái đô thị thuận tiện hơn và gia tăng giá trị cho những khu vực có khả năng kết nối tốt.
Khu đô thị tích hợp và nhu cầu sống “gần mọi thứ”
Một ngày sống lý tưởng có thể không cần quá nhiều thời gian di chuyển. Khách hàng ngày càng có xu hướng mong muốn được sống, làm việc, mua sắm, vui chơi và sử dụng các dịch vụ thiết yếu trong cùng một khu vực.
Đó chính là nền tảng của những khu đô thị có tính tích hợp cao – nơi các nhu cầu khác nhau được kết nối trong cùng một hệ sinh thái sống. Không chỉ tạo sự thuận tiện, cách phát triển này còn có thể giúp giảm sự phụ thuộc vào việc di chuyển.
Sức khỏe và chất lượng sống trở thành trọng tâm
Xu hướng thứ ba quay trở lại với điều tưởng như rất cơ bản nhưng ngày càng quan trọng: con người muốn sống tốt hơn. Không gian xanh, không gian đi bộ, ánh sáng tự nhiên, chất lượng không khí cùng những tiện ích hỗ trợ cả sức khỏe thể chất lẫn tinh thần sẽ ngày càng được coi trọng.
Dù công nghệ hay xu hướng phát triển đến đâu, Katie Nguyễn cho rằng có một điều không thay đổi: con người vẫn phải là trung tâm của phát triển bất động sản. Bởi cuối cùng, chúng ta không chỉ xây dựng những tòa nhà hay khu đô thị. Chúng ta đang tạo ra những nơi con người sẽ sống, làm việc và tận hưởng cuộc sống trong nhiều năm.
Từ chuyên môn đến tư duy thương mại: người trẻ cần chuẩn bị gì?
Ở phần cuối của cuộc trò chuyện, câu hỏi được thu hẹp lại về một nhóm đối tượng khác: những người trẻ đang muốn bước vào lĩnh vực phát triển dự án hoặc chiến lược bất động sản. Nếu chỉ được chọn một kỹ năng hoặc tư duy quan trọng nhất, Katie Nguyễn lựa chọn commercial thinking – tư duy thương mại.
Đừng chỉ nhìn thị trường, hãy hỏi “Chúng ta nên làm gì?”
Tư duy thương mại không đơn thuần là hiểu chuyên môn. Đó là khả năng nhìn toàn bộ bức tranh: thị trường đang thay đổi thế nào, khách hàng cần gì, sản phẩm nên được phát triển ra sao và tất cả những điều đó tạo ra giá trị kinh doanh như thế nào.
Một người làm chiến lược tốt không chỉ dừng ở câu hỏi:
“Thị trường đang như thế nào?”
Mà quan trọng hơn phải tìm được câu trả lời cho:
“Vậy chúng ta nên làm gì?”
Đây là sự khác biệt giữa việc quan sát thị trường và biến thông tin thị trường thành hành động.
Hiểu công việc của mình, nhưng đừng giới hạn mình trong một phòng ban
Một lời khuyên khác được Katie Nguyễn nhấn mạnh là người trẻ không nên chỉ nhìn công việc từ một chức năng riêng biệt.
"Nếu làm marketing, hãy hiểu bán hàng.
Nếu làm bán hàng, hãy hiểu sản phẩm.
Nếu làm sản phẩm, hãy hiểu khách hàng và mô hình kinh doanh."
Khi hiểu được những mối liên kết đó, một người có thể bắt đầu nhìn dự án từ góc độ tổng thể thay vì chỉ đứng ở vị trí của một phòng ban.
Tò mò và học hỏi là năng lực đi đường dài
Bất động sản thay đổi nhanh. Vì vậy, kiến thức chuyên môn dù quan trọng vẫn chưa phải tất cả. Chị Katie Nguyễn nhấn mạnh giá trị của sự tò mò và tinh thần học hỏi. Kiến thức có thể được học, nhưng khả năng thích nghi và liên tục học hỏi mới là yếu tố quyết định một người có thể đi được bao xa trong ngành.
Đó cũng là một thông điệp phù hợp không chỉ với những người mới bước vào ngành bất động sản, mà với bất kỳ ai đang làm việc trong một thị trường luôn vận động.
Kết nối hệ sinh thái để kiến tạo giá trị bền vững
Podcast khép lại bằng một góc nhìn rộng hơn về mối liên hệ giữa bất động sản, vật liệu xây dựng và chất lượng sống. Qua cuộc trò chuyện cùng chị Katie Nguyễn, bất động sản hiện lên không đơn thuần là câu chuyện của một căn nhà, một tòa nhà hay một dự án. Đó là câu chuyện về con người, thị trường, sản phẩm, trải nghiệm và giá trị dài hạn.
Từ cách khách hàng thay đổi hành vi, cách một dự án chuẩn bị cho ngày mở bán, đến những yêu cầu ngày càng rõ nét về môi trường và chất lượng sống, tất cả đều cho thấy một điều: giá trị của bất động sản đang được nhìn nhận ngày càng toàn diện hơn.
Với Sơn Rồng Đỏ, sự phát triển của thị trường bất động sản và xây dựng tại Việt Nam cũng mở ra cơ hội để các doanh nghiệp trong nước cùng tạo ra những sản phẩm chất lượng và bền vững hơn.
Và có lẽ, câu nói của chị Katie Nguyễn ở phần kết đã cô đọng khá rõ tinh thần của Podcast tập này bất động sản và ngành vật liệu xây dựng cùng hướng đến việc tạo ra những không gian sống tốt hơn, an toàn hơn và bền vững hơn cho con người.